التيار (نواكشوط) - قال الوزير الأول المختار ولد أجاي، إن الحكومة أطلقت قبل عام منصة «عين» الخاصة باستقبال الشكايات والإبلاغات، تنفيذا لتعليمات الرئيس محمد ولد الشيخ الغزواني الهادفة إلى تقريب الخدمة من المواطن وإنصافه وإشراكه في تحسين الأداء العمومي.
وأوضح ولد أجاي، في تدوينة نشرها على صفحته في فيسبوك، أن المنصة استقبلت حتى الآن 17.868 شكاية وإبلاغا، تمت معالجة 95.6% منها، مشيرا إلى أن الفرق المشرفة تعاملت مع هذه الملفات «بكل مهنية ووطنية»، وتمكنت من إنصاف آلاف المواطنين وحل العديد من الإشكالات التي تم الإبلاغ عنها.
وأضاف الوزير الأول أن الحكومة ستشرع خلال الأيام المقبلة في تقييم شامل لهذه التجربة، من أجل رصد مكامن الخلل المتبقية ومعالجتها، مؤكدا أن «الإخلاص والإرادة والتصميم» عوامل كفيلة برفع مختلف التحديات وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين.
